ITSPOINT - recesso

DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso è regolato ai sensi di legge, ossia:
il cliente-consumatore (una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di partita iva) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto in base a regole ben precise per qualsiasi motivo.

Per esercitare tale diritto il cliente dovrà inviare a ITS ITALY S.r.l. una comunicazione scritta e firmata entro 7 giorni lavorativi a far data dalla data di consegna della merce, dove verrà indicata la volontà di recedere al bene/i acquistato/i, indicando numero d'ordine, codice articolo/i e dati angrafici dell'acquirente.

Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata A/R indirizzata a:
ITS ITALY S.R.L.
Via Boniperti 66
28015 Momo (NO)E' possibile comunicare anticipatamente la decisione di recedere a mezzo mail all'indirizzo assistenza@itspoint.eu.
Note bene: non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con P.Iva.

CONDIZIONI DI RECESSO
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
1. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti audiovisivi o software informatici sigillati (compreso i prodotti informatici allegati a materiale hardware) una volta aperti.
2. Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale integra, completa in tutte le sue parti (compreso imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc..); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale appiccicare il documento di trasporto RCS fornito da ITS ITALY S.r.l..
Va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto!
3. La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.
4. ITS ITALY S.r.l. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti a carico del cliente.

PROCEDURA DI RICONSEGNA MERCE PER DIRITTO DI RECESSO
Le modalità di riconsegna del bene stabilite da ITS ITALY S.r.l.,
una volta che il cliente-consumatore ha deciso di esercitare il diritto di recesso, sono:
1. Invio della comunicazione scritta via raccomandata A/R al seguente indirizzo:

ITS ITALY SRL
Via Boniperti 66
28015 Momo (NO)

Al riguardo, il D.lgs. 205/06 prevede che la volontà di recesso potrà essere anticipata anche via posta elettronica, purché confermata con raccomandata A/R entro 7 giorni lavorativi.
2. Approvazione e apertura pratica da parte di ITS ITALY S.r.l.
3. Invio Documento di Trasporto RCS da parte di ITS ITALY S.r.l. al cliente.
4. Invio merce da parte del cliente ad ITS ITALY S.r.l.
Al riguardo, il D.lgs. 206/05 prevede che la restituzione dovrà avvenire entro un termine non superiore a 10 giorni lavorativi a partire dal ricevimento della merce.
5. Approvazione e rimborso (entro 30gg) da parte di ITS ITALY S.r.l.

Il mezzo di rimborso sarà oppurtunamente valutato in base al mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

RIMBROSO SPESE, COSTI AL CLIENTE E TEMPISTICHE
A norma del D.lgs. 206/05 il rimborso delle somme versate avviene entro 30 gg dal ricevimento della comunicazione di recesso, pertanto il termine decorrerà dalla ricezione della comunicazione di recesso e non dalla ricezione della merce. Il consumatore ha diritto di recesso senza alcuna penalità, e le uniche spese a suo carico sono quelle relative alla restituzione del prodotto.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, ITS ITALY S.r.l. provvederà a rimborsare al cliente, salvo approvazione, l'intera spesa sostenuta, entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.

QUANDO DECADE IL DIRITTO DI RECESSO?
Il diritto di recesso decade totalmente nei casi in cui ITS ITALY S.r.l. accerti:
1. Utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo.
2. La mancanza della confezione esterna integra e/o dell'imballo interno originale integro.
3. L'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori,cavi,manuali,parti,…).
4. Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
5. Che il clienti ha effettuato l'acquisto indicando la P.Iva.Nei casi sopra indicati, ITS ITALY S.r.l. provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.